Понятный расход
без сюрпризов
Искусственный интеллект в HereCRM расходуется по прозрачным правилам: у живого чата и у фоновой автоматики отдельные бюджеты, остаток не сгорает молча, а о приближении к границе система предупреждает заранее.
Три отдельных бюджета
Автоматика не съедает лимит сотрудника
Самая частая проблема AI-тарифов — фоновая обработка выбирает весь дневной объём, и человек остаётся без ответа. В HereCRM бюджеты разделены, и один не занимает место другого.
Живой чат
Запросы сотрудника в интерфейсе: вопрос ассистенту, разбор переписки, черновик ответа клиенту. Этот бюджет расходуется только людьми.
Фоновые функции
То, что система делает сама: выжимки обращений, классификация, проверка решённости, портреты контактов. Работает из своего объёма.
Пакетные операции
Массовая работа по запросу: персонализация рассылки, обработка больших списков. Выделена отдельно, потому что расходует заметно больше остальных.
Правила расхода
Что считается
и что происходит на границе
Тариф продаёт месячный объём: он тратится в течение месяца так, как вам удобно. Отдельно действует суточное ограничение — оно защищает общую платформу от разового всплеска и не уменьшает месячный объём: невыполненное переносится и выполняется, когда суточное ограничение обновится.
В расход идёт и текст запроса, и ответ модели, и контекст переписки, который модель прочитала, чтобы ответить по делу. Так же, как это считает сам поставщик модели.
При исчерпании дневного объёма фоновые задачи переносятся на следующие сутки и выполняются, когда лимит обновится. Ничего не теряется и не требует повторного запуска руками.
Уведомление приходит при расходе 80% и 100% дневного объёма — есть время притормозить массовую операцию или обсудить расширение до того, как это заметят сотрудники.
Не расходует лимит
Часть работы ничего не стоит
Поиск и сопоставление
Семантический поиск по базе, подсказки похожих записей и проверка повторов работают на векторных моделях и в тарифный объём AI-токенов не входят.
Локальные модели контура
Для выделенных рабочих пространств часть задач выполняет модель на нашем собственном сервере. Такие запросы не расходуют тарифный объём и не покидают контур.
Нужен другой объём
Расскажите
о своей нагрузке
Если рабочих процессов больше типового, объём AI под задачу считается отдельно. Покажем текущий расход по вашим сценариям и предложим подходящий формат.